Entrega gratuita
Pago seguro y fácil
100€ de descuento en tu primer pedido

Preguntas frecuentes

Si necesita ayuda, tenemos una lista de preguntas frecuentes y respuestas. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Preguntas frecuentes

Entrega y devolución

Aquí encontrará algunas preguntas frecuentes sobre envíos, costos y devoluciones.

¿Cuales son los tiempos de entrega?

Nuestros dispositivos se entregan en un plazo de 3 a 4 semanas en Europa y de 4 a 6 semanas en el resto del mundo directamente desde nuestra cadena de suministro controlada.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Tras realizar su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. En cuanto su pedido esté listo para enviarse, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en línea con la empresa de transporte.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todo el mundo tanto para clientes particulares como comerciales.
Sin costes ocultos: el precio mostrado es el precio pagado.

¿Cuál es su política de devolución?

Tiene 30 días para devolvernos un producto sin usar en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta. Por favor, contáctenos primero a través de nuestro formulario de contacto.

Pago

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre pagos y financiación.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta bancaria : Visa, Mastercard, American Express
  • Paypal - Pago en 4 cuotas
  • Transferencia bancaria - Para profesionales


Actualmente estamos trabajando con socios especializados para establecer una solución de financiación de leasing para profesionales.

¿Hay algún descuento por compras por volumen?

¡Claro! Ofrecemos descuentos por volumen , y a mayor volumen, mayor descuento. No solo consideramos el volumen de un pedido específico, sino que también lo mantenemos o lo aumentamos para futuras compras, considerando sus compras anteriores al calcular los descuentos.
Contacte con nuestro equipo para una cotización personalizada.

¿El precio incluye impuestos?

Sí, todos nuestros precios incluyen los impuestos aplicables . ¡Sin sorpresas al pagar!

¿Es segura mi transacción?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Todos los pagos son 100 % seguros a través de proveedores de confianza (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Tus datos están encriptados según estándares internacionales.

Dispositivos y uso

A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre nuestros dispositivos, instalación y mantenimiento.

¿Puedo personalizar mi dispositivo?

Todos los dispositivos son personalizables gratis . Puedes elegir el color del cuero y colocar tu logotipo donde quieras.

Complete el formulario de solicitud de cotización en su carrito de compras para brindarnos la información necesaria para la personalización.

¿Están ensamblados los dispositivos?

La mayoría de nuestras máquinas llegan preensambladas . Para los modelos que requieren ensamblaje, este es sencillo, rápido y está bien explicado .

Nuestro equipo permanece disponible para orientarle si es necesario.

¿Cómo mantengo mis dispositivos?

Nuestros dispositivos están diseñados con materiales duraderos (madera de arce, madera de haya, cuero sintético, acero inoxidable).

  • Las piezas metálicas y las ruedas deben lubricarse periódicamente, recomendamos utilizar un spray de silicona.
  • Recomendamos limpiar sus máquinas después de cada uso con un paño de microfibra húmedo.
  • Los resortes deben cambiarse cada 3 años (dependiendo del uso de la máquina, este período puede acortarse)
¿Cómo puedo obtener piezas de repuesto para mis electrodomésticos?

Como fabricante, disponemos de todos los repuestos para nuestros equipos. No dude en contactarnos para obtenerlos.

¿Cuáles son las diferencias entre un reformador de madera y uno de aluminio?

Tu decisión no se limita solo a la estética que quieres darle a tu espacio. Cada material tiene propiedades y particularidades diferentes.

  • Reformador de madera : ofrece una estética más cálida y natural, más estable y silencioso pero más voluminoso.
  • Reformador de Aluminio : ofrece una estética más moderna, es más ligero y ofrece más opciones de almacenamiento (apilable y vertical)

Si tiene alguna pregunta a la hora de elegir su dispositivo, no dude en ponerse en contacto con nuestros equipos.

Contáctanos

Cada solicitud es tratada con cuidado.
¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros dispositivos, su pedido o un proyecto profesional? Nuestro equipo le responderá en 24 horas hábiles.