Livraison & Expédition

Chez LUMA Reformer, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition fiable, suivie et conforme à vos attentes.
Merci de prendre connaissance des informations ci-dessous avant de passer commande.

🕒 Délais de livraison estimés

Les délais sont calculés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à partir du traitement de la commande.

Destination	Délais indicatifs :
France et UE	5 à 6 semaines
Autres pays	8 à 9 semaines

⚙️ Déroulement de la livraison

1. Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

2. Production

Nous sommes fabricants : notre usine produit nos appareils à la demande, ce qui nous permet de vous proposer le prix le plus bas du marché, une personnalisation sur mesure et un meilleur contrôle qualité. Cependant, certains appareils peuvent être en stock. Si aucune personnalisation n'est demandée, une expédition sous 72 heures est possible.

3. Expédition

Une fois l’appareil prêt, il est expédié avec un numéro de suivi transmis par email.

🚚 Transporteurs partenaires

Selon les destinations, nous faisons appel à :
Colissimo, La Poste, Chronopost, DPD, DHL ou tout autre partenaire logistique de confiance.
Le transporteur est sélectionné automatiquement pour garantir le meilleur rapport sécurité/délai.

💸 Frais de livraison

✅ Livraison gratuite pour les particuliers et professionnels, sans minimum d’achat, en France et à l'international.

✏️ Modification d’adresse

Une fois votre commande expédiée, aucune modification d’adresse n’est possible.
➡️ Si vous devez corriger une erreur, contactez-nous dans les 24h suivant votre commande à :
📧 contact@lumareformer.com

❌ Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans les 24 heures suivant votre paiement.
Si le colis est déjà en transit, merci de vous référer à notre Politique de retour pour procéder à un renvoi après réception.